Hollanda'da faaliyet gösteren internet mağazaları için yeni bir kural yürürlüğe girdi. Bugünden itibaren web sitelerinde, tüketicilerin satın aldıkları ürünleri kolayca iptal edebilmeleri için açık ve kolay bulunabilir bir "iptal butonu" veya bağlantısı bulundurulması zorunlu hale geldi.
Yeni düzenlemeyle birlikte tüketiciler, daha önce doldurulması gereken iptal formları yerine tek bir tıklamayla satın alma işlemini geri alabilecek. Hükümete göre bu uygulama, tüketicilerin yasal cayma hakkını kullanmasını kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Tüketicilerin cayma hakkı kolaylaşıyor
Hollanda Tüketici ve Piyasalar Kurumu (ACM), internet üzerinden yapılan alışverişlerin birkaç tıklamayla tamamlanabildiğine dikkat çekerek, iptal işlemlerinin de aynı derecede kolay olması gerektiğini belirtti.
ACM yetkilileri, tüketicilerin yasal olarak cayma hakkına sahip olduğunu ancak bu hakkın pratikte kolay kullanılabilmesinin de önemli olduğunu vurguladı. Kuruma göre internetten yapılan bir alışveriş nasıl birkaç saniye içinde tamamlanabiliyorsa, iptal işlemi de benzer şekilde hızlı ve anlaşılır olmalı.
Yeni kurala göre internet mağazaları, "Sözleşmeyi iptal et" veya "Satın alma işlemini geri al" gibi açık ifadeler kullanmak zorunda olacak.
Buton yerine bağlantı da kullanılabilecek
ACM yaptığı açıklamada, fiziksel bir butonun şart olmadığını, tüketicilerin kolayca bulabileceği açık bir bağlantının da yeni kurala uygun sayılacağını belirtti.
İnternet mağazaları, iptal seçeneğini tüketicilerin cayma hakkına ilişkin bilgilerin yer aldığı sayfalarda sunabilecek. Ancak isteyen şirketler bu bağlantıyı daha görünür bir noktaya da yerleştirebilecek.
Sektör kuruluşu Thuiswinkel.org ise uygulamaya temkinli yaklaşıyor. Kuruluşun hukuk danışmanı Vincent Romviel, iptal seçeneğinin mutlaka büyük ve dikkat çekici bir buton şeklinde olmasının gerekmediğini belirtti. Romviel'e göre tüketicilerin ilgili bağlantıya kolay ulaşabilmesi yeterli olacak.
Yeni düzenlemeyle birlikte Hollanda'da faaliyet gösteren internet mağazalarının, tüketicilerin satın alma işlemlerini sonlandırmasını zorlaştıran uygulamalardan kaçınması ve cayma hakkını daha erişilebilir hale getirmesi bekleniyor.
©Sonhaber.eu
