Online alışverişinden memnun kalmayanlara AB komisyonu yeni dijital şikayet platformu açtığını duyurdu. Avrupa Komsiyonunun geçtiğimiz pazartesi günü başlattığı yeni online alışveriş dijital şikayet platformunda, öncelikl olarak tüketici ile firmalar arasında 30 gün içerisinde anlaşma sağlanması beklenecek. 30 gün içinde iki taraf anlaşma sağlayamazsa eğer platformun devreye gireceği belirtildi. Tüm bu sürecin ardından sorun çözülmediği takdirde mahkemeye başvurulabileceği aktarıldı. Şikayetlerin ortalama 90 gün içerisinde çözümlenmesi hedefleniyor.
Dijital şikayet platformun sadece AB'de ikamet eden ve AB sınırları içerisinde bulunan firmaları kapsadığı belirtildi. Platforma tüketicinin yanı sıra firmaların da şikayette bulunabilecekleri aktarıldı.
Almanya,Hırvatistan,Litvanya,Letonya,Estonya,Lüksemborg,Malta,Polonya,Romanya,Slovenya ve İspanya'da bazı sektörlerin anlaşmazlıkları çözmek için görevli kurumlara bağlı olmadıkları için bu ülkelerde tüketicilerin platformu henüz kullanamayacağı ifade edildi.
SONHABER.EU
