Hollanda'nın Utrecht kentindeki Nieuw Tamarinde bakımevinde kalan yaşlıların yakınları, bakım hizmetlerinde ciddi ihmaller yaşandığını belirterek şikâyetçi oldu. RTV Utrecht'e konuşan aileler, bazı hastaların uzun süre yıkanmadığını, kirli bezlerle bırakıldığını, ilaçlarının düzenli verilmediğini ve yardım çağrılarına rağmen personel bulamadıklarını anlattı.
Utrecht'in Overvecht semtinde bulunan ve Careyn bakım kuruluşuna bağlı Nieuw Tamarinde bakımevinin psikogeriatri bölümünde, demans hastası yaklaşık 20 yaşlı kalıyor. Ailelerin iddialarına göre personel yetersizliği ve bakım hizmetlerindeki aksaklıklar uzun süredir devam ediyor.
Yardım isteyen yaşlı kadın personel bulamadı
Annesini düzenli ziyaret eden bir kadın, annesinin bezinin dizlerine kadar sarktığını ve çalışanların sık sık balkonda birlikte sigara içtiğini öne sürdü.
RTV Utrecht'e gösterdiği videolarda, boş koridorlarda yürürken yardım isteyen bir kadının sesinin duyulduğunu anlattı. Tuvalete gitmesi gerektiğini söyleyen yaşlı kadına yardım edecek personel aradığında çalışanları balkonda sigara içerken bulduğunu belirtti. Kadın, “Birisi yardım istiyorsa bakım görevlisinin hemen yanına gitmesi gerekmez mi?” diyerek duruma tepki gösterdi.
Bir yıl boyunca duş aldırılmadığı kayıtlara geçti
Bakımevinde kalan başka bir yaşlı kadının iki yeğeni, teyzelerinin kişisel bakımının ihmal edildiğini söyledi. Kadının kötü koktuğunu, tırnaklarının uzadığını ve altında dışkı biriktiğini anlatan yakınları, kıyafetlerinin kirli, saçlarının yağlı olduğunu ve ağız bakımının yapılmadığını belirtti.
RTV Utrecht'in incelediği bakım dosyasında, 4 Mayıs 2026 tarihinde bir görevlinin yazdığı notta, kadının bakım sırasında direnç gösterdiği gerekçesiyle bir yıldır duş aldırılmadığı belirtildi. Görevli, aynı kayıtta kadının idrar ve dışkı kaçırma sorunu bulunduğunu, bu nedenle düzenli temizliğinin gerekli olduğunu da yazdı.
Bundan sonraki süreçte kadının iki personel tarafından yıkanması planlandı.
Kadının yeğeni, “Bir yıl boyunca hiç duş aldırılmamış. O, böyle olmasını istemezdi” diyerek tepki gösterdi.
Takma dişleri aylarca çıkarılmamış
Bir başka kadın, eşini her gün ziyaret ettiğini ve sabah saat 09.30'da onu tekerlekli sandalyede, saçları yağlı ve tırnakları kirli hâlde bulduğunu anlattı.
Annesinin bakımından şikâyetçi olan başka bir kadın ise takma dişlerinin aylardır çıkarılmadığını öne sürdü. Protez dişlerin ağza sıkışıp kaldığını belirten kadın, bir çalışanın dişleri büyük güç uygulayarak çıkardığını söyledi. Kadın, annesinin takma dişlerinin günde iki kez temizlenmesi gerektiğini ancak bunun yapılmadığını ifade etti.
Parkinson hastasının ilaçları geç verilmiş
Bakımevinde kalan Parkinson hastası eşinin ilaçlarının zamanında verilmediğini anlatan bir kadın, eşinin her gün saat 12.00'de alması gereken ilacın bazen 12.30'da verildiğini söyledi. Kadın, “Parkinson hastalığında ilaçların zamanında verilmesi çok önemli. Geciktiğinde eşimin daha fazla titrediğini fark ediyordum” dedi.
Başka bir hasta yakını ise bazı çalışanların ilaç arabasının nerede olduğunu bile bilmediğini öne sürdü.
Verilmeyen ilaçlar verilmiş gibi kaydedilmiş
İlaçlarla ilgili en dikkat çekici iddialardan biri de bir hastanın bakım dosyasındaki kayıtlara yansıdı.
Yaşlı kadının yakınları, bir gün yatağının altında çok sayıda hap bulduklarını ve bunların oraya nasıl geldiğinin açıklanamadığını anlattı.
Aynı kadın, düşmesinin ardından kalçasında şiddetli ağrı yaşamaya başladı ve yürüyemez hâle geldi. Yakınlarının anlatımına göre doktor tarafından değerlendirilmesi dört gün sürdü.
Aile, ağrılar devam etmesine rağmen röntgen çekilmediğini belirtti. Temmuz ayında yeniden röntgen talebinde bulunulduğunda ise doktorun bunun artık faydalı olmayacağını ve daha önce yapılması gerektiğini söylediği aktarıldı.
Kadına daha sonra güçlü bir opioid ağrı kesici olan oksikodon reçete edildi. Bakım dosyasındaki 5 Mayıs tarihli kayıtta, ilacın ağrıyı hafiflettiği belirtildi. Ancak 7 Mayıs tarihli kayıtta, bir önceki günün sabah ve öğle ilaçlarının hastaya verilmediği hâlde verilmiş gibi işaretlendiği yazıldı.
8 Mayıs tarihli başka bir notta ise oksikodonun verilmesinin unutulduğu ve kadının bakım sırasında şiddetli ağrı yaşadığını söylediği belirtildi.
Aile, ağrı kesici ilaçların kaybolmuş olabileceğinden endişe duyduğunu aktardı. Bunun üzerine oksikodon tabletlerinin hastanın diğer ilaçlarının bulunduğu paketlere eklenmesine karar verildi.
Yaşlıların soğukta bırakıldığı da öne sürüldü
Aileler, bakım sorunlarının yanı sıra binadaki ısıtmanın kapalı olması nedeniyle yaşlıların üşüdüğünü de belirtti.
Hasta yakınları, yaşanan sorunları Careyn yönetimine defalarca e-posta yoluyla bildirdiklerini ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadığını savundu. Sorunların bir süre giderildiğini ancak daha sonra yeniden başladığını belirtti.
Şikâyetler üzerine yapılan görüşmeye ilişkin raporda, bakımevinin müdürünün bakım kalitesinin hâlâ yetersiz olduğunu kabul ettiği kaydedildi. Raporda ayrıca personelin çeşitli nedenlerle sık sık görev yapamaması nedeniyle iyileştirmelerin bir bölümünün etkisini kaybettiği ifade edildi.
Aileler, bölümde çok sayıda geçici personel çalıştığını ve bunun hizmetlerin sürekliliğini olumsuz etkilediğini savundu. Bazı kadrolu çalışanların işlerini iyi yaptığını ancak çoğu zaman görevde bulunmadıklarını da dile getirdi.
Denetim kurumuna yedi bildirim ulaştı
Hollanda Sağlık ve Gençlik Denetleme Kurumu (IGJ), RTV Utrecht'e yaptığı açıklamada 2025 yılının başından bu yana Nieuw Tamarinde ile ilgili yedi bildirim aldığını doğruladı.
Kurum, bildirimlerin içeriği ve kimler tarafından yapıldığı hakkında bilgi vermedi. Bakımevine yönelik soruşturma başlatılıp başlatılmayacağı konusunda da açıklama yapmadı.
Careyn sorunları kabul etti
Careyn, RTV Utrecht'e gönderdiği yazılı açıklamada ailelerin şikâyetlerinden haberdar olduğunu ve bakım koşullarını iyileştirmek amacıyla önlemler aldığını bildirdi.
Kuruluş, hasta yakınlarını dinlemek ve sorunları değerlendirmek amacıyla aile toplantıları düzenlediğini belirtti.
Bakım hizmetlerinde bazı aksaklıklar yaşandığını kabul eden Careyn, alınan önlemlerin henüz her alanda gerekli iyileşmeyi sağlamadığını açıkladı.
Şirket, yaşlıların ve yakınlarının güvenini yeniden kazanmak için çalışmalarını sürdüreceğini ifade etti.
©Sonhaber.eu
