Hollanda'daki havalimanlarında bu yaz 85 binden fazla yolcu, uçuşlarında üç saati aşan gecikmelerle karşılaştı. Vlucht-Vertraagd.nl tarafından 1,6 milyondan fazla Avrupa uçuşunun incelendiği veri analizine göre, Brüksel Havalimanında üç saati aşan uzun gecikmelerin oranı yüzde 0,64, Amsterdam Schiphol Havalimanı'nda ise yüzde 0,55 olarak hesaplandı.
İncelenen büyük havalimanları arasında en yüksek oran yüzde 1,23 ile Milano Malpensa'da görüldü. Brüksel Havalimanı yüzde 0,64 ile ikinci, Amsterdam Schiphol yüzde 0,55 ile üçüncü sırada yer aldı. Frankfurt'ta bu oran yüzde 0,40, Londra Heathrow'da ise yüzde 0,39 olarak kaydedildi.
Uzun gecikmelerde düşük maliyetli havayolları öne çıktı
Araştırmaya göre Hollanda'daki üç saati aşan gecikmelerin önemli bir bölümü düşük maliyetli ve tatil uçuşları gerçekleştiren havayolu şirketlerinde görüldü.
Transavia, easyJet, Ryanair, TUI fly, Wizz Air ve Corendon uçuşlarında yaşanan uzun süreli gecikmeler, Hollanda'daki toplam uzun gecikmelerin yüzde 25,6'sını oluşturdu. Bu gecikmelerden en az 20 bin yolcu etkilendi.
Şirketler arasında üç saati aşan gecikmelerin oranı Corendon'da yüzde 0,67, Transavia'da ise yüzde 0,60 olarak hesaplandı. Ryanair ve easyJet de bu iki şirketin hemen ardından geldi.
KLM ise diğer şirketlere göre daha iyi bir performans gösterdi. Araştırmaya göre KLM uçuşlarının yalnızca yüzde 0,24'ünde üç saati aşan gecikme yaşandı.
Gecikmelerin başında teknik sorunlar geliyor
Vlucht-Vertraagd.nl'ye tazminat talebiyle başvuran yolcuların bildirdiği nedenlere göre gecikmelerde ilk sırada yüzde 13,4 ile teknik arızalar bulunuyor. Uçağın önceki seferinden geç gelmesi ise yüzde 12,9 ile ikinci sırada yer alıyor.
Başvuruların yüzde 5,6'sında hava koşulları gecikmenin nedeni olarak gösterildi. Araştırmadaki gecikme nedenleri havayolu şirketlerinin resmi kayıtlarına değil, yolcuların tazminat başvuruları sırasında verdikleri bilgilere dayanıyor. Yolcuların da çoğunlukla uçuş sırasında kendilerine yapılan açıklamaları aktardığı belirtiliyor.
Vlucht-Vertraagd.nl CEO'su Tom van Bokhoven, havayollarının kötü hava koşullarını tazminat taleplerini reddetmek için gerekçe gösterebildiğini belirtti. Van Bokhoven, Avrupa kurallarına göre her olumsuz hava koşulunun otomatik olarak mücbir sebep sayılmadığını ve durumun olay bazında değerlendirilmesi gerektiğini söyledi.
Üç saatten fazla gecikmede 600 euroya kadar tazminat
Avrupa Birliği'nin EC 261/2004 düzenlemesine göre yolcular, belirli şartların karşılanması halinde geciken uçuşları nedeniyle tazminat talep edebiliyor.
Yolcunun varış noktasına üç saatten fazla gecikmeyle ulaşması ve gecikmenin havayolunun sorumluluğundaki teknik bir arıza veya planlama hatasından kaynaklanması halinde tazminat hakkı doğabiliyor.
Uçuş mesafesi ve koşullara bağlı olarak ödenecek tazminat yolcu başına 600 euroya kadar çıkabiliyor. Ancak olağanüstü hava koşulları gibi havayolunun kontrolü dışında kalan durumlarda tazminat hakkı doğmayabiliyor.
©Sonhaber.eu
