Haberlerimizi İnstagram , TikTok ve Youtube hesaplarımızdan da takip edebilirsiniz.
Almanya’nın Aşağı Saksonya eyaletinde yaşayan 75 yaşındaki emekli bir kadın, Türkiye’de geçirdiği kısa süreli tatilin ardından gelen yüksek cep telefonu faturasıyla büyük bir şok yaşadı. Tatil süresince telefonunu sınırlı kullandığını düşünen kadın, ülkesine döndüğünde yaklaşık 16 bin euroluk bir fatura ile karşı karşıya kaldı.
Olay, 2025 sonbaharında emekli kadının kız kardeşiyle birlikte katıldığı bir gezi sırasında yaşandı. Program kapsamında Yunanistan’ın Rodos Adası’nın yanı sıra Efes’i de içeren kısa bir Türkiye ziyareti gerçekleştirildi. Emekli öğretmen, bu süre boyunca Almanya’da yaşayan 90 yaşındaki eşini yalnızca dört kez aradığını ve bu görüşmelerin toplam maliyetinin 37,86 euro olduğunu belirtti.
Ancak yüksek faturaya neden olan unsur telefon görüşmeleri değil, fark edilmeden gerçekleşen mobil veri kullanımı oldu. Bild gazetesinin haberine göre, kadının telefonunda mobil veri bağlantısı açık kaldı ve arka planda çalışan uygulamalar sürekli internet kullanmaya devam etti. Güncellemeler ve veri akışı, kullanıcının farkında olmadan yüksek miktarda internet tüketimine yol açtı. Bu durum kısa sürede faturanın katlanarak 16 bin euroyu aşmasına neden oldu.
Türkiye’de mobil kullanım yüksek ücretli
Uzmanlar, bu tür olayların temel nedenlerinden birinin Türkiye’nin Avrupa Birliği roaming sistemine dahil olmaması olduğunu belirtiyor. Avrupa Birliği ülkeleri arasında geçerli olan “evindeki gibi kullan” uygulaması sayesinde kullanıcılar genellikle ek ücret ödemeden mobil hizmetlerden yararlanabiliyor.
Ancak Türkiye gibi AB dışındaki ülkelerde mobil veri kullanımı çok daha yüksek tarifeler üzerinden ücretlendiriliyor. Bu nedenle mobil verinin açık kalması, kullanıcılar için ciddi maliyetler doğurabiliyor.
Uyarı mesajları yanlış anlaşıldı
Olayda dikkat çeken bir diğer detay ise telefon operatörü tarafından gönderilen uyarı mesajları oldu. İddiaya göre operatör, belirli harcama limitlerine ulaşıldığında kullanıcıya bilgilendirme mesajları gönderdi ve limitin kaldırılması için onay istedi.
Yaşlı kadın ise bu mesajları yalnızca telefon görüşmelerinin kesilmemesi için onayladığını düşündü. Ancak verilen onay, mobil veri kullanımının da devam etmesine ve faturanın hızla yükselmesine neden oldu.
Fatura düşürüldü ancak tamamen silinmedi
Kamuoyunda yankı uyandıran olayın ardından telefon operatörü faturayı tamamen iptal etmedi. Ancak “iyi niyet” kapsamında önemli bir indirim uygulandı. Yaklaşık 16 bin euro olan toplam borç, yapılan görüşmeler sonucunda 1.690 euroya düşürüldü.
Aylık 943 euro emekli maaşı aldığını belirten kadın, bu tutarın dahi kendisi için büyük bir yük olduğunu ifade etti. Ayrıca yaşanan süreçte eşini kaybettiğini belirten kadın hem kişisel kaybı hem de yüksek fatura nedeniyle zor bir dönem geçirdiğini dile getirdi.
Uzmanlardan tatilcilere uyarı
Uzmanlar ve tüketici danışma merkezleri, özellikle Avrupa Birliği dışındaki ülkelere seyahat eden vatandaşlara önemli uyarılarda bulunuyor. Buna göre mobil veri ve roaming ayarlarının mutlaka kapatılması, arka planda internet kullanan uygulamaların kontrol edilmesi ve mümkünse Wi-Fi kullanılması öneriliyor.
Ayrıca yüksek faturaların önüne geçmek için yerel SIM kart tercih edilmesi ya da operatörlerin sunduğu yurt dışı paketlerinin kullanılması tavsiye ediliyor. Bu tür önlemlerin alınmaması durumunda benzer yüksek faturalarla karşılaşılabileceği belirtiliyor.
©Sonhaber.eu
