Avrupa Birliği Adalet Divanı, internet dolandırıcılığı nedeniyle hesaplarından izinsiz para çekilen banka müşterilerini ilgilendiren önemli bir karara imza attı. Mahkeme, 15 Ekim Perşembe günü açıkladığı kararda, bankaların müşterinin ağır ihmali bulunduğunu düşünseler bile çalınan parayı gecikmeden iade etmesi gerektiğine hükmetti. İade işleminin en geç bildirimi izleyen iş gününün sonuna kadar tamamlanması gerekecek. Ancak bankalar, müşterinin ağır ihmali olduğunu kanıtlamaları hâlinde ödedikleri parayı daha sonra geri isteyebilecek.
Bankalar müşterinin ihmalini gerekçe göstererek iadeyi reddedemeyecek
Avrupa Birliği Adalet Divanı, kimlik avı olarak bilinen phishing yöntemiyle yapılan dolandırıcılıklarda bankaların nasıl hareket etmesi gerektiğini netleştirdi.
Divanın verdiği karara göre banka, müşterinin onayı olmadan hesabından para çekildiğini öğrendiğinde bu tutarı derhal geri ödemek zorunda. Müşterinin sahte bir bağlantıya tıklaması veya güvenlik konusunda dikkatsiz davranmış olması, bankaya iadeyi geciktirme hakkı vermiyor.
Mahkeme, bankaların önce müşterinin kusurlu olup olmadığını araştırıp ardından ödeme yapma uygulamasını uygun bulmadı.
Bununla birlikte paranın iade edilmesi, zararın her durumda banka tarafından karşılanacağı anlamına gelmiyor. Müşterinin ağır ihmali nedeniyle dolandırıcılığa uğradığı kanıtlanırsa banka ödediği tutarı geri isteyebilecek.
Buradaki belirleyici nokta, ispat yükünün müşteri yerine bankaya ait olması. Müşterinin hatalı davrandığını söylemek tek başına yeterli olmayacak.
Polonya'da dolandırılan kadının başvurusu karara yol açtı
Karara konu olan olay Polonya'da yaşandı. İnternet üzerinden satış yapılan bir platformu kullanan bir kadın, dolandırıcıların gönderdiği bağlantıya tıkladı. Bağlantı, kadını bankasının internet sitesine çok benzeyen sahte bir sayfaya yönlendirdi.
Dolandırıcılar, bu yolla ele geçirdikleri banka bilgilerini kullanarak kadının hesabından 700 euro çekti.
Durumu fark eden kadın, bankasına başvurarak parasının geri ödenmesini istedi. Ancak banka talebi reddetti. Bunun üzerine kadın konuyu mahkemeye taşıdı.
Davaya bakan Polonya mahkemesi, müşterinin dikkatsiz davranmış olmasının bankaya para iadesini reddetme hakkı verip vermediğini Avrupa Birliği Adalet Divanına sordu.
Avrupa Birliği Adalet Divanı ise bankanın önce parayı iade etmesi gerektiğine ve müşterinin ağır ihmali olup olmadığının daha sonra değerlendirilebileceğine hükmetti.
Hollanda'daki bankalar kararı incelemeye aldı
Avrupa Birliği Adalet Divanının kararı, Hollanda'daki banka müşterilerini de yakından ilgilendiriyor. Ancak ülkedeki mevcut uygulamaların nasıl değişeceği henüz açıklığa kavuşmadı.
Hollanda Bankalar Birliği (NVB), mahkeme kararını incelemeye başladığını duyurdu. Birlik sözcüsü, kararın Hollanda'daki bankalar açısından sonuçlarına ilişkin gelecek hafta açıklama yapacaklarını belirtti.
NVB'nin son verileri, dolandırıcılık mağdurlarının zararlarının her zaman karşılanmadığını gösteriyor. 2024 yılında, olayın koşullarına bağlı olarak dolandırıcılık vakalarının yaklaşık yarısında müşterilere ödeme yapıldı.
Yeni kararın, özellikle bankaların müşteriyi ihmalkâr bulduğu gerekçesiyle para iadesini reddettiği durumları etkilemesi bekleniyor.
Dolandırıcılık mağdurları ne yapmalı?
Karar, özellikle sahte banka siteleri ve dolandırıcılık bağlantıları üzerinden gerçekleştirilen izinsiz para transferlerinde önem taşıyor.
Bu tür bir işlemle karşılaşan müşterilerin vakit kaybetmeden bankalarına haber vermesi gerekiyor. Çünkü mahkemenin belirlediği iade süresi, bankanın izinsiz işlemden haberdar olmasıyla bağlantılı.
Dolandırıcılık şüphesi bulunan bağlantıların, mesajların ve hesap hareketlerinin saklanması da olayın daha sonra incelenmesine yardımcı olabilir.
©Sonhaber.eu
