Sonhaber'i takip etmek ve haberlerimizin doğrudan telefonunuza gelmesini sağlamak için buraya tıklayın.
Belçika merkezli telekom şirketi Telenet, hizmet yapısında köklü bir değişikliğe giderek standart paket uygulamasını sona erdireceğini duyurdu. Şirket, düzenlediği basın toplantısında yeni dönemde müşterilerin ihtiyaçlarına göre paket oluşturabileceği bir sisteme geçileceğini açıkladı. Bu geçişle birlikte en düşük internet aboneliği ücretinin 20 euro artacağı belirtildi.
Yeni modelde internet, mobil telefon, televizyon ve eğlence hizmetleri tek bir paket halinde sunulmayacak. Bunun yerine müşteriler, bu hizmetleri ayrı ayrı seçerek kendilerine uygun bir paket oluşturabilecek. Her ürün ve hizmet için ayrı fiyat uygulanacak.
Telenet, bu değişikliğin müşteri taleplerine dayandığını açıkladı. Paylaşılan verilere göre müşterilerin büyük bölümü daha esnek, sade ve kişiselleştirilmiş bir hizmet yapısı talep ediyor. Yapılan araştırmalarda her 10 müşteriden 8’inin “mix & match” olarak adlandırılan modele ihtiyaç duyduğunu belirttiği ifade edildi.
Dijital eğlence hizmetlerine özel seçenek
Yeni sistem kapsamında dijital eğlence hizmetleri de ayrı olarak sunulacak. Netflix, Streamz, Disney+ ve YouTube Premium gibi platformlara erişim için artık dijital televizyon aboneliği şartı aranmayacak. Müşteriler bu hizmetleri bağımsız olarak paketlerine ekleyebilecek.
Müşterilere özel teklifler sunulacak
Şirket, mevcut müşterilere geçiş sürecinde destek olmak amacıyla kişiselleştirilmiş teklifler sunacak. Bu teklifler, müşterilerin mevcut kullanım alışkanlıkları ve tercihlerine göre hazırlanacak. “Mijn Telenet” uygulaması ve e-posta üzerinden iletilecek önerilerde, kullanıcıya en uygun paket yapısı sunulacak.
Müşteriler bu teklifleri kabul edebilecek, değiştirebilecek ya da reddederek mevcut aboneliklerini kullanmaya devam edebilecek. Şirket, geçişin tamamen isteğe bağlı olacağını vurguladı.
En ucuz internet aboneliği 20 euro artıyor
Telenet, yeni sisteme bu yıl içinde yaklaşık yarım milyon mevcut müşterinin geçmesini bekliyor. Yeni modelin daha ucuz mu yoksa daha pahalı mı olacağı ise seçilen hizmetlere bağlı olacak.
Öte yandan yapılan değişikliklerin fiyatlara doğrudan etkisi bulunuyor. Şirket, aylık 36 euro olan ve veri sınırı içeren en düşük internet aboneliğini kaldırma kararı aldı. Yeni sistemde sunulacak en düşük internet paketi ise veri sınırı olmadan 56 euro olacak. Böylece en düşük fiyatlı internet seçeneği 20 euro artmış olacak.
Bununla birlikte Telenet, bazı alanlarda fiyatların düşebileceğini de belirtti. Özellikle geleneksel televizyon kanallarını içeren klasik TV paketlerinin yeni sistemde daha uygun fiyatlı olabileceği ifade edildi.
Şirket yetkilileri, yeni modelle birlikte telekom ve eğlence hizmetlerini daha esnek hale getirmeyi hedeflediklerini belirtti. Açıklamada, müşterilerin ihtiyaçlarına göre şekillenen bir sistemin öne çıkacağı ve paketlerin zaman içinde değiştirilebileceği vurgulandı.
©Sonhaber.eu